Política de Frete
Enviamos para todo o Brasil e buscamos a modalidade de transporte mais vantajosa para cada pedido, considerando custo e prazo.
Prazos e envio
O prazo informado no checkout começa a ser contado após a confirmação do pagamento.
Entregas em Joinville: trabalhamos com duas modalidades:
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Entrega em rota: o pedido entra na fila de entregas e é encaminhado conforme a ordem de entrada dos pedidos e a programação das rotas. Portanto, a entrega não ocorre imediatamente após a confirmação do pagamento.
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Entrega Express: modalidade exclusiva para Joinville, com taxa própria e entrega prioritária. O pedido não aguarda a formação de rota: após a confirmação do pagamento, é enviado diretamente da loja por motoboy e entregue em até 2 horas úteis, considerando exclusivamente o horário de funcionamento da loja.
As 2 horas da Entrega Express são contadas dentro do horário de atendimento. Por exemplo, um pedido realizado às 12h terá sua contagem interrompida durante o intervalo da loja, das 12h às 13h30, e será concluído dentro das 2 horas úteis de atendimento.
Demais localidades: trabalhamos com Correios, Jadlog, Loggi e Disktenha. As opções são disponibilizadas no momento da compra e o cliente escolhe a modalidade desejada. O despacho ocorre em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
O prazo de transporte é de responsabilidade da transportadora ou da modalidade contratada. Eventuais atrasos decorrentes de fatores externos à loja não são de nossa responsabilidade.
Entrega em Joinville
Na Entrega em rota, os pedidos são organizados conforme a ordem de entrada e a programação das rotas.
Horários previstos para entrega:
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Segunda a sexta: pedidos realizados até 16h30 podem ser entregues até 18h; pedidos até 18h30, até 19h30.
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Sábado: pedidos realizados até 11h15 podem ser entregues até 12h; pedidos até 13h30, até 14h.
A Entrega Express está disponível de segunda a sábado e possui prazo de até 2 horas úteis, respeitando o horário de funcionamento da loja.
Os horários são estimativas e podem variar conforme a quantidade de pedidos, condições climáticas, trânsito e condições da rota.
Frete grátis
As condições de frete grátis variam conforme as campanhas vigentes no momento da compra. Consulte as regras, regiões atendidas e produtos participantes diretamente no checkout.
Rastreamento
Nos envios por transportadora, o código de rastreamento é anexado ao pedido após a emissão da etiqueta. O acompanhamento é realizado diretamente no sistema da transportadora.
As entregas por motoboy não possuem rastreamento em tempo real. O cliente recebe uma notificação por e-mail quando o pedido sai para entrega.
Atrasos e ocorrências
Em caso de atraso, entraremos em contato com a transportadora para verificar a ocorrência e acompanhar a entrega.
Em entregas por motoboy, caso haja endereço incorreto, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, tentaremos contato para concluir o pedido. Se não for possível realizar a entrega, o pedido retornará à loja e uma nova tentativa poderá ser feita mediante cobrança de nova taxa.
Nos envios por transportadora, devoluções, novas tentativas e demais ocorrências serão tratadas conforme as políticas da modalidade contratada.
Avarias, violação ou falta de produto
Confira a embalagem e os produtos no momento do recebimento.
Em caso de avaria, violação ou falta de algum item, entre em contato conosco:
Para análise da ocorrência, poderão ser solicitadas fotos ou vídeos da embalagem e dos produtos.
Retirada na loja
Também oferecemos retirada na loja física:
Rua Tenente Antônio João, 1078 – Bom Retiro, Joinville/SC
O pedido costuma ficar disponível em aproximadamente 30 minutos. Aguarde a confirmação de retirada ou confirme pelo WhatsApp antes de se deslocar.
Horários:
Dúvidas
Em caso de dúvidas sobre modalidades, prazos ou entregas, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (47) 99792-9236 ou (47) 99680-2792.
